Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que podrás conocer antes de finalizar tu compra.

Cuando el pedido sea SUPERIOR A 60€ no se le cobrará al cliente los gastos de envío, siempre que la dirección de envío sea de España.

Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

ROPISTERIA te aconseja informarte bien antes de realizar el pedido, con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra. ROPISTERIA no es responsable de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tiempo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, ROPISTERIA devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).

TIEMPOS DE ENTREGA

En esta tabla te explicamos los tiempos ordinarios y precios de envío:

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS PARA PEDIDOS DE IMPORTE IGUAL O SUPERIORA 60,00€ SIEMPRE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DEL PEDIDO ESTÉ EN ESPAÑA.

Hemos tomado todas las medidas necesarias frente al COVID19 para que los envíos sean seguros.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a hola@ropisteria.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:

• Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío.
• El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
• Los gastos del cambio correrán de tu cuenta.

* Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos, te entregaremos el nuevo producto y te haremos la devolución de la diferencia.

** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.

Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.

No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos: productos personalizados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a hola@ropisteria.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:

• Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección: ROPISTERIA, CALLE MOTILLA DEL PALANCAR, 31 PISO 4D, 28043 MADRID.
• Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
• Una vez recibamos tu paquete, ROPISTERIA procederá a crear un vale por el importe de la compra menos los gastos de envío en el plazo de 14 días naturales y valido para cajear en 365 días.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. 

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a hola@ropisteria.com